Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Der Gesetzgeber hat alle Krankenhäuser dazu verpflichtet, die Qualität der Leistungen transparent darzulegen. Dadurch soll unter den Krankenhäusern eine Vergleichbarkeit entstehen. Patienten können sich zukünftig durch öffentliche „Qualitätsberichte“ über Behandlungs- und Serviceangebote der einzelnen Krankenhäuser informieren. 
Krankenhausspezifische Qualitätsmerkmale, die erfüllt werden müssen, stehen in einem Katalog zur Verfügung, der durch die Gesellschaft "Kooperation für Transparenz und Qualität" unter Beteiligung der Krankenkassen, der Berufsverbände und Fachgruppen aus Medizin, Pflege und Verwaltung entwickelt wurde. Ziel für uns ist eine Zertifizierung durch die Gesellschaft "proCum Cert", die diesen Bewertungskatalog um Qualitätsmerkmale ergänzt hat, die speziell von konfessionellen Krankenhäusern erfüllt werden sollen.

Hier können Sie sich die Qualitätsberichte für das Jahr 2004 und 2006 anschauen. 

Daher richten wir die Qualität unserer Versorgungs- und Behandlungsprozesse an Patientenbedürfnissen- und Erwartungen aus, denn Sie sind es, die Qualität "am eigenen Leib" erfahren.

Die Meinung von Patienten und Besuchern ist uns wichtig:
Über unsere Mitarbeiter, über Meinungskarten und über regelmäßige Befragungen wollen wir erfahren, wie Sie den Aufenthalt hier erlebt haben und Ihnen die Möglichkeit zu Anerkennung und Kritik geben.

Unsere qualifizierten Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource:
Qualität bleibt nicht immer gleich. Sie muss sich an therapeutischen Möglichkeiten und am wissenschaftlichen Fortschritt orientieren. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Notwendigkeit, sich schnell und kompetent auf neue Anforderungen an ihren Arbeitsplätzen einzustellen.

Wir legen Wert auf Kooperationen:
Die Zusammenarbeit mit niedergelassenen Ärzten und vor- bzw. weiterbetreuenden Einrichtungen ist wichtig für eine umfassende Behandlung und einen bestmöglichen Heilungserfolg. Wir nehmen auch die Erfahrungen und Anforderungen dieser Kooperationspartner in unsere Qualitätsentwicklung auf.

Alle Behandlungs- und Versorgungsabläufe werden „unter die Lupe“ genommen:
Ein Team von Mitarbeitern aus verschiedenen Krankenhausbereichen wird speziell dazu ausgebildet, Arbeitsabläufe zu beschreiben, Stärken und Schwächen zu erkennen, Verbesserungen umzusetzen und zu kontrollieren. Es entsteht ein Prozess der „ständigen Verbesserung“.
Betriebsleitung, Chefärzte, Stations - und Abteilungsleitungen entscheiden gemeinsam über notwendige Veränderungen.

Qualitätsmanagement bedeutet für uns: Die Qualität in unserem Gesundheitszentrum wollen wir zukünftig und kontinuierlich über die Ausgewogenheit von Menschlichkeit, Fachkompetenz und Wirtschaftlichkeit "managen".

Wir sind auf dem Weg!

Für Fragen und Anregungen steht Ihnen unsere Qualitätsmanagement-Beauftragte Bettina Weber zur Verfügung.

Bettina Weber
Tel.: 0221 / 8274-6425 
E-Mail: qualitaetsmanagement@eduardus.de